Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
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24. Dezember 2025 bis 1. Januar 2026: Die Deutsche Nationalbibliothek bleibt an beiden Standorten geschlossen. Bestellte Medien werden am 2. Januar 2026 bereitgestellt. // 24 December 2025 to 1 January 2026: The German National Library will be closed at both locations. Ordered media will be made available on 2 January 2026.

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	1	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Hanser, [2023], 6., aktualisierte Auflage
	2	[Das perfekte Geschenk] Psychology of gift-giving Stauss, Bernd. - Berlin, Germany : Springer, [2023]
	3	[Das perfekte Geschenk] Psychology of Gift-Giving Stauss, Bernd. - Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2023, 1st edition 2023
	4	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2022, 6., aktualisierte Auflage
	5	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2022, 6., aktualisierte Auflage
	6	Das perfekte Geschenk Stauss, Bernd. - Berlin, Germany : Springer, [2021]
	7	Das perfekte Geschenk Stauss, Bernd. - Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2021, 1. Auflage 2021
	8	[Complaint Management] Effective Complaint Management Stauss, Bernd. - Cham : Springer International Publishing, 2019, 2nd edition 2019
	9	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Hanser, 2014, 5., vollst. überarb. Aufl.
	10	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Hanser, Carl, 2014