Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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Art des Inhalts | Aufsatzsammlung |
Titel | Immer Anschluss unter dieser Nummer : rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call-Centern / Frank Kleemann ; Ingo Matuschek (Hg.) |
Person(en) | Kleemann, Frank (Herausgeber) |
Verlag | Berlin : Ed. Sigma |
Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2003 |
Umfang/Format | 267 S. : Ill., graph. Darst. ; 21 cm, 360 gr. |
ISBN/Einband/Preis |
978-3-89404-503-6 kart. : EUR 18.90 3-89404-503-5 kart. : EUR 18.90 |
EAN | 9783894045036 |
Anmerkungen | Literaturverz. S. 243 - 264 |
Schlagwörter |
Callcenter ; Rationalisierung ; Arbeitsorganisation ; Organisationswandel ; Aufsatzsammlung Callcenter ; Servicepolitik ; Kundenorientierung ; Aufsatzsammlung |
Sachgruppe(n) | 380 Handel, Kommunikation, Verkehr |
Weiterführende Informationen | Inhaltsverzeichnis |
Frankfurt |
Signatur: 2003 A 58303
Bereitstellung in Frankfurt |
Leipzig |
Signatur: 2003 A 58303
Bereitstellung in Leipzig |