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	1	Customer Insights – Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen Enthalten in HMD 16.4.2024: 1-3
	2	Customer Success Management und dessen organisatorische Implementierung: eine qualitative Untersuchung Enthalten in HMD 4.4.2024: 1-14
	3	Pandemie und neue GOT – Fluch oder Chance (n)? Enthalten in Team.konkret Bd. 19, 2023, Nr. 01: 23-27
	4	Auf dem Weg zum vertrauensvollen, unternehmensübergreifenden automatisierten Datenaustausch von Maschinen – Identifikation von schützenswertem Wissen im Zeitalter von Industrie 4.0 Adler, Leon. - Augsburg : Universität Augsburg, 2021
	5	Customer-Experience-Tracking im Handel - Echtzeitmessungen wirksam implementieren Gahler, Markus. - Augsburg : Universität Augsburg, 2021
	6	Durch konsequente Kundenorientierung zur optimalen Wertgenerierung Schmäh, Marco. - Reutlingen : Hochschule Reutlingen, 2015
	7	Analyse der Determinanten der Kundenzufriedenheit und -bindung privater Haushalte Enthalten in Der Markt Bd. 44, Nr. 3-4, date:9.2005: 151-160
	8	Death of the Salesman? — Erfolgsstrategien für den persönlichen Verkauf im aktuellen Wandel der Märkte Enthalten in Der Markt Bd. 38, Nr. 3-4, date:9.1999: 167-180
	9	Buchrezensionen Enthalten in Sales excellence Bd. 24, 7.8.2015, Nr. 4, date:8.2015: 95-96
	10	Buchservice Enthalten in Versicherungsmagazin Bd. 70, 29.12.2022, Nr. 1, date:1.2023: 57

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