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1
Climate change policy brief
Ederer, Waltraud. - Bonn : Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, May 2017
2
Planning your SAP CRM implementation
Fratian, George. - Bonn : Galileo press, 2009, 1. ed.
3
Service with SAP CRM
Kirchler, Markus. - Bonn : Galileo Press, 2009
4
CRM implementation practices in Europe
Göbel, Stephan. - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2003
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