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	1	360-Grad-Personas zur kundenorientierten Entwicklung von Mobilitäts- und automobilen Finanzdienstleistungen Alex, Stefanie. - Braunschweig : Technische Universität Braunschweig, 2024
	2	Analyse des Customer Experience Management Fischer, Kimberly. - Braunschweig-Wolfenbüttel : Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, 2024
	3	Die Herausforderungen der Kundengewinnung und Kundenbindung in Zeiten der COVID-19-Pandemie Gildemeyer, Thomas. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	4	Die Herausforderungen der Kundengewinnung und Kundenbindung in Zeiten der COVID-19-Pandemie Gildemeyer, Thomas. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	5	Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertrieb. Chancen und Herausforderungen für die Kundenbindung Zentgraf, Julia. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	6	Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertrieb. Chancen und Herausforderungen für die Kundenbindung Zentgraf, Julia. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	7	Anforderungen von Empfängern an Paketdienstleister im Stadtgebiet München Coco, Martina. - München : Hochschule für angewandte Wissenschaften München, 2023
	8	Current Issues in the Strategic Management of Insurance Companies: Essays on the Future of Mobility, Digital Applications, Customer Satisfaction and Collaborations with MGA-InsurTechs Osterrieder, Katrin Johanna. - Erlangen : Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU), 2023
	9	Customer Experience Management – Empirical Investigations on Payment Design as the Last Touchpoint Illichmann, Christina. - Erlangen : Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU), 2023
	10	Customer success management as a strategic function Zakrzewski, Kolja. - Eichstätt-Ingolstadt : Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2023

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