| 
			1 | 
		
			
									
						IT-Service-Management / Jg. 17.2022, H. 59 2022
					
							 | 
									
			
								
																				  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			2 | 
		
			
									
						IT-Service-Management / Jg. 17.2022, H. 60 2022
					
							 | 
									
			
								
																				  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			3 | 
		
			
									
						IT-Service-Management / Jg. 16.2021, H. 54 2021
					
							 | 
									
			
								
																				  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			4 | 
		
			
									
						IT-Service-Management / Jg. 16.2021, H. 55 2021
					
							 | 
									
			
								
																				  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			5 | 
		
			
									
						IT-Service-Management / Jg. 16.2021, H. 56 2021
					
							 | 
									
			
								
																				  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			6 | 
		
			
									
						Perspektivwechsel im IT-Service-Management Frankfurt, M. : ItSMF, 2015, 1. Aufl.
					
							 | 
									
			
								
															  
																  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			7 | 
		
			
									
						IT-Servicequalität messbar machen Düsseldorf : Symposion, 2013, 1. Aufl.
					
							 | 
									
			
								
															  
																  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			8 | 
		
			
									
						ITIL-COBIT-Mapping Düsseldorf : Symposion, 2011, 2., aktualisierte Aufl.
					
							 | 
									
			
								
															  
																  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			9 | 
		
			
									
						Organisationsmodell für die IT in der öffentlichen Verwaltung Düsseldorf : Symposion, 2010, 1. Aufl.
					
							 | 
									
			
								
															  
																  
										
								
			 | 
		
		
			
			 
			
					    					 
							
			 | 
			10 | 
		
			
									
						Service-Level-Management in der Öffentlichen Verwaltung Düsseldorf : Symposion, 2010, 1. Aufl.
					
							 | 
									
			
								
															  
																  
										
								
			 |