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Bücher 1 Climate change policy brief
Ederer, Waltraud. - Bonn : Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, May 2017 		Vorhanden in Leipzig Vorhanden in Frankfurt
Bücher 2 Planning your SAP CRM implementation
Fratian, George. - Bonn : Galileo press, 2009, 1. ed. 		Vorhanden in Leipzig Vorhanden in Frankfurt
Bücher 3 Service with SAP CRM
Kirchler, Markus. - Bonn : Galileo Press, 2009 		Vorhanden in Leipzig Vorhanden in Frankfurt
Bücher 4 CRM implementation practices in Europe
Göbel, Stephan. - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2003 		Vorhanden in Leipzig Vorhanden in Frankfurt


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