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	1	Service Management Tübingen : UVK Verlag, 2014
	2	Theorien und Methoden der Betriebswirtschaft München : Vahlen, 2011, 1. Aufl.
	3	Marketing für Arztpraxen: Gründe und interessante Fragestellungen für das Marketing Meyer, Paul W.. - Augsburg : Universität Augsburg, 1988
	4	Markenduft als Treiber der Service Experience Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 30, 13.12.2013, Nr. 6, date:12.2013: 70-81
	5	QR-Codes — Marketing-Hype oder effektives Instrument? Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 31, 16.10.2014, Nr. 5, date:10.2014: 62-72
	6	The Impact of Friendliness on Brand Perception Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 30, 13.12.2013, Nr. 6, date:12.2013: 82-95

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