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	1	The Role of Customer Relationship Vulnerability in Service Recovery Cénophat, Sadrac. - Gießen : Universitätsbibliothek Gießen, 2024
	2	Consumer responses to human-AI collaboration at organizational frontlines: strategies to escape algorithm aversion in content creation Enthalten in Review of managerial science 4.4.2024: 1-37
	3	Digitalisierung im Vertrieb Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2023, 2., vollst. überarb. u. erw. Auflage 2023
	4	Die Ringvorlesung des Präsidenten 2021 zum Thema: Wirtschaft neu denken - Die Grenzen von Markt und Wachstum : auf dem Weg zu einer gerechteren Wirtschaftsordnung Enthalten in Gießener Universitätsblätter 55 (2022)
	5	Kann zu viel Kundenorientierung nachteilig sein? Eine Analyse der Wirkung der Kundenorientierung von Verkäufern auf die Kaufentscheidung Haas, Alexander. - SP Gabler Verlag, 2009
	6	Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges: Eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel Enthalten in Schmalenbach journal of business research Bd. 58, 1.7.2016, Nr. 5, date:8.2006: 638-664
	7	Erfolgsfaktor Value-Based Selling — Verkaufen, wenn Kundenorientierung nicht zum Erfolg führt Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 30, 19.8.2013, Nr. 4, date:4.2013: 64-73
	8	Seeking empathy or suggesting a solution? Effects of chatbot messages on service failure recovery Enthalten in Electronic markets Bd. 33, 4.11.2023, Nr. 1, date:12.2023: 1-22
	9	Social-Media-Kompetenz: Der vergessene Erfolgsfaktor im modernen Vertrieb Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 32, 10.12.2015, Nr. 6, date:12.2015: 54-61

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