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	1	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2013, 8., überarb. u. erw. Aufl. 2013
	2	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Gabler, 2010, 7., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage
	3	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Gabler Verlag, 2005, 5., überarbeitete und erweiterte Auflage
	4	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Gabler Verlag, 2003, 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
	5	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Gabler Verlag, 1999, 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
	6	Handbuch Kundenbindungsmanagement Wiesbaden : Gabler Verlag, 1998

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