Customer Experience Management – Empirische Studien zur Implementierung, Evaluation und Optimierung mit Fokus auf die Versicherungsbranche

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Art des Inhalts	Hochschulschrift
Titel	Customer Experience Management – Empirische Studien zur Implementierung, Evaluation und Optimierung mit Fokus auf die Versicherungsbranche / Lisa-Marie Klopfer ; Gutachter: Martina Steul-Fischer, Nadine Gatzert ; Betreuer: Martina Steul-Fischer
Person(en)	Klopfer, Lisa-Marie (Verfasser) Steul-Fischer, Martina (Akademischer Betreuer) Steul-Fischer, Martina (Gutachter) Gatzert, Nadine (Gutachter)
Verlag	Erlangen : Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU)
Zeitliche Einordnung	Erscheinungsdatum: 2025
Umfang/Format	Online-Ressource
Hochschulschrift	Dissertation, Erlangen, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU), 2023
Persistent Identifier	URN: urn:nbn:de:101:1-2504250521373.574344799653 DOI: 10.25593/open-fau-587
URL	(kostenfrei zugänglich)
Sprache(n)	Deutsch (ger)
Schlagwörter	Kundenorientierung* ; Versicherungswirtschaft* ; Evaluation* ; Verbraucherzufriedenheit* ; Kundenmanagement* ; Beziehungsmanagement* (*maschinell ermittelt)
DDC-Notation	658.812 (maschinell ermittelte DDC-Kurznotation)
Sachgruppe(n)	650 Management

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