Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

Neuigkeiten Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
Service hours in Frankfurt am Main from 1 December 2025: Monday to Friday 9:00-18:00 and Saturday 10:00-16:00
 
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Neuigkeiten Die Lesesäle für Geisteswissenschaften, Naturwissenschaften, der Alte Lesesaal Technik und der Anne-Frank-Shoah-Lesesaal in Leipzig schließen am 04.02.2026 wegen einer Veranstaltung bereits um 15 Uhr. Die weiteren Lesesäle sowie die Servicetheke sind zu den regulären Zeiten geöffnet. //
The humanities reading room, the natural science reading room, the old technology reading room and the reading room of the Anne-Frank-Shoah-Library will close at 15:00 on 4 February 2026 due to an event. The other reading rooms and the service desk will be open during regular hours.
 
 

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Titel Cross-trained versus specialized agents in an inbound call centre: a simulation-based methodology for trade-off analysis / by J Chung, K P White
Person(en) Chung, J. (Verfasser)
White, K P. (Mitwirkender)
Organisation(en) SpringerLink (Online service) (Herausgebendes Organ)
Umfang/Format Online-Ressource : online resource.
Persistent Identifier URN: urn:nbn:de:1111-2016031048471
DOI: 10.1057/jos.2008.6
URL http://dx.doi.org/10.1057/jos.2008.6
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2008
Sprache(n) Englisch (eng)
Beziehungen Enthalten in: Journal of simulation (Bd. 2, 10.11.2008, Nr. 3, date:11.2008: 162-169)

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