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Titel Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss/Wolfgang Seidel
Person(en) Stauss, Bernd (Verfasser)
Seidel, Wolfgang (Verfasser)
Ausgabe 4., vollst. überarb. Aufl.
Verlag München : Hanser
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2007
Umfang/Format 713 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm
ISBN/Einband/Preis 978-3-446-40593-6 Pp. : EUR 49.90 (DE), EUR 51.30 (AT), sfr 80.50
3-446-40593-3 Pp. : EUR 49.90 (DE), EUR 51.30 (AT), sfr 80.50
EAN 9783446405936
Sprache(n) Deutsch (ger)
Anmerkungen Literaturverz. S. 693 - 705
Schlagwörter Reklamation ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement ; Servicepolitik
DDC-Notation 658.812 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 650 Management
Weiterführende Informationen Inhaltsverzeichnis
Inhaltstext

Frankfurt Signatur: 2007 A 29966
Bereitstellung in Frankfurt
Leipzig Signatur: 2014 A 85631
Bereitstellung in Leipzig




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