Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/965956555 |
| Titel | Beschwerdemanagement excellence : state of the art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland ; eine Studie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement von Prof. Dr. Bernd Stauss / Bernd Stauss/Andreas Schöler |
| Person(en) |
Stauss, Bernd (Verfasser) Schöler, Andreas (Verfasser) |
| Ausgabe | 1. Aufl. |
| Verlag | Wiesbaden : Gabler |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2003 |
| Umfang/Format | 321 S. : zahlr. graph. Darst. ; 30 cm |
| Andere Ausgabe(n) | Erscheint auch als Online-Ausgabe: Beschwerdemanagement Excellence |
| ISBN/Einband/Preis |
978-3-409-12383-9 kart. : EUR 300.00, sfr 453.00 3-409-12383-0 kart. : EUR 300.00, sfr 453.00 |
| EAN | 9783409123839 |
| Anmerkungen | Literaturverz. S. 319 - 321 |
| Schlagwörter | Deutschland ; Reklamation ; Kundenbindung ; Servicepolitik ; Qualitätsmanagement |
| Sachgruppe(n) | 17 Wirtschaft |
| Weiterführende Informationen | Inhaltsverzeichnis |
| Frankfurt |
Signatur: 2002 B 23351 Bestand: [Dieses Werk gibt es inhaltsgleich auch in digitaler Form.] Bereitstellung in Frankfurt |
| Leipzig |
Signatur: 2002 B 23351 Bestand: [Dieses Werk gibt es inhaltsgleich auch in digitaler Form.] Bereitstellung in Leipzig |
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