Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/953407152 |
| Titel | Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel |
| Person(en) |
Stauss, Bernd (Verfasser) Seidel, Wolfgang (Verfasser) |
| Ausgabe | 2., überarb. Aufl. |
| Verlag | München ; Wien : Hanser |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 1998 |
| Umfang/Format | 415 S. : graph. Darst. ; 23 cm |
| ISBN/Einband/Preis |
978-3-446-19346-8 Pp. : DM 78.00, sfr 71.00, S 569.00 3-446-19346-4 Pp. : DM 78.00, sfr 71.00, S 569.00 |
| Anmerkungen | Literaturverz. S. 393 - 408 |
| Schlagwörter | Reklamation ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement ; Servicepolitik |
| Sachgruppe(n) | 17 Wirtschaft |
| Weiterführende Informationen | Inhaltsverzeichnis |
| Frankfurt |
Signatur: 1998 A 27771
Bereitstellung in Frankfurt |
| Leipzig |
Signatur: 1998 A 27771
Bereitstellung in Leipzig |
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