Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/945975236 |
| Titel | Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel |
| Person(en) |
Stauss, Bernd (Verfasser) Seidel, Wolfgang (Verfasser) |
| Verlag | München ; Wien : Hanser |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 1996 |
| Umfang/Format | 375 S. : graph. Darst. ; 23 cm |
| ISBN/Einband/Preis |
978-3-446-18219-6 Pp. : DM 68.00, sfr 64.80, S 504.00 3-446-18219-5 Pp. : DM 68.00, sfr 64.80, S 504.00 |
| Anmerkungen | Literaturverz. S. 355 - 368 |
| Schlagwörter | Reklamation ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement ; Servicepolitik |
| Sachgruppe(n) | 17 Wirtschaft |
| Weiterführende Informationen | Inhaltsverzeichnis |
| Frankfurt |
Signatur: 1996 A 381
Bereitstellung in Frankfurt |
| Leipzig |
Signatur: 1996 A 381
Bereitstellung in Leipzig |
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