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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/1336810041 |
| Art des Inhalts | Hochschulschrift |
| Titel | Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit : Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen) / Henning Ahlert |
| Person(en) | Ahlert, Henning (Verfasser) |
| Organisation(en) | Verlag Dr. Kovač (Verlag) |
| Ausgabe | 1. Auflage |
| Verlag | Hamburg : Verlag Dr. Kovac GmbH |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2024 |
| Umfang/Format | Online-Ressource, 338 Seiten (pdf) |
| Andere Ausgabe(n) | Erscheint auch als Druck-Ausgabe: Ahlert, Henning: Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit |
| Hochschulschrift | Dissertation, Bratislava University of Economics and Management, 2023 |
| Persistent Identifier | URN: urn:nbn:de:101:1-2407250149549.643146024211 |
| ISBN/Einband/Preis |
978-3-339-13831-6 3-339-13831-1 |
| EAN | 9783339138316 |
| Sprache(n) | Deutsch (ger) |
| Beziehungen | Innovatives Dienstleistungsmanagement ; 48 |
| Schlagwörter | Kundendienst ; Kostenmanagement ; Verbraucherzufriedenheit |
| DDC-Notation | 658.812 [DDC23ger] |
| Sachgruppe(n) | 650 Management |
| Online-Zugriff | Archivobjekt öffnen |
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Administration
