Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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Bücher
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Art des Inhalts Hochschulschrift
Titel Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management / Silke Bartsch
Person(en) Bartsch, Silke (Verfasser)
Verlag München : FGM-Verl.
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2012
Umfang/Format IX, 159 S. : graph. Darst., Kt. ; 21 cm
Hochschulschrift Zugl.: München, Univ., Diss., 2010 u.d.T.: Bartsch, Silke: Essays on call center research
ISBN/Einband/Preis 978-3-940260-19-2 kart.
Sprache(n) Englisch (eng)
Beziehungen Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing ; Bd. 74
Anmerkungen Hergestellt on demand
Schlagwörter Unternehmen ; Callcenter ; Kundenorientierung ; Gesprächsführung ; Kundenmanagement
DDC-Notation 658.812 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 650 Management
Weiterführende Informationen Inhaltsverzeichnis

Frankfurt Signatur: 2012 A 20168
Bereitstellung in Frankfurt
Leipzig Signatur: 2012 A 20607
Bereitstellung in Leipzig




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