Katalog der Deutschen Nationalbibliothek
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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/1259472345 |
| Art des Inhalts | Hochschulschrift |
| Titel | Konzept zur Einführung eines Beschwerdemanagements für die Ärztliche Zentralbibliothek des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf / Thorsten Bocklage ; Gutachter: Hardy Gundlach ; Betreuer: Petra Düren |
| Person(en) |
Bocklage, Thorsten (Verfasser) Düren, Petra (Akademischer Betreuer) Gundlach, Hardy (Gutachter) |
| Verlag | Hamburg : Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2011 |
| Umfang/Format | Online-Ressource |
| Hochschulschrift | Bachelorarbeit, Hamburg, Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg |
| Persistent Identifier |
URN: urn:nbn:de:gbv:18302-reposit-54240 Handle: 20.500.12738/5422 |
| URL | http://hdl.handle.net/20.500.12738/5422 (Verlag) |
| Sprache(n) | Deutsch (ger) |
| Schlagwörter |
Deutschland ; Hamburg ; Reklamation ; Qualitätsmanagement ; Prozessmanagement ; Unterstützungssystem <Informatik> ; Bibliothek ; Medizin Reklamation* ; Kundenmanagement* ; Qualitätsmanagement* ; Servicepolitik* ; Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf. Ärztliche Zentralbibliothek* ; Beziehungsmanagement* (*maschinell ermittelt) |
| Sachgruppe(n) | 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaft ; 610 Medizin, Gesundheit |
| Online-Zugriff | Archivobjekt öffnen |
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