Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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Neuigkeiten Dienstag 18. November 2025: Die Lesesäle der Deutschen Nationalbibliothek in Frankfurt am Main öffnen wegen einer Personalversammlung erst ab 13 Uhr. // Tuesday 18 November 2025: The reading rooms of the German National Library in Frankfurt am Main will open at 13:00 due to a staff assembly.
 
 

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Titel Beschwerdemanagement in Bibliotheken / Gabriele Bosch
Person(en) Bosch, Gabriele (Verfasser)
Verlag Berlin : Humboldt-Universität zu Berlin
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2007
Umfang/Format Online-Ressource
Andere Ausgabe(n) Erscheint auch als Druck-Ausgabe: Bosch, Gabriele: Beschwerdemanagement in Bibliotheken
Hochschulschrift Masterarbeit, Berlin, Humboldt-Universität zu Berlin
Persistent Identifier URN: urn:nbn:de:kobv:11-110-18452/18921-0
DOI: 10.18452/18250
URL http://edoc.hu-berlin.de/18452/18921 (Verlag) (kostenfrei zugänglich)
Sprache(n) Deutsch (ger)
Beziehungen Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft ; Ausgabe 211, 2007
Schlagwörter Bibliothek ; Dienstleistung ; Qualität ; Qualitätsmanagement ; Reklamation
Bibliothek* ; Reklamation* ; Kunde* (*maschinell ermittelt)
DDC-Notation 025.5068 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaft

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