Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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Titel Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
Person(en) Stauss, Bernd (Verfasser)
Seidel, Wolfgang (Verfasser)
Ausgabe 5., vollst. überarb. Aufl.
Verlag München : Hanser
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2014
Umfang/Format XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm
Andere Ausgabe(n) Erscheint auch als Online-Ausgabe: ISBN: 9783446436633
Frühere/spätere Titel Fortsetzung von Vorgänger: ISBN: 9783446405936
ISBN/Einband/Preis 978-3-446-43966-5 Pp. : EUR 59.99 (DE), ca. EUR 61.70 (AT), ca. sfr 79.00 (freier Pr.)
3-446-43966-8
Bestellnummer(n) 556/43966
EAN 9783446439665
Sprache(n) Deutsch (ger)
Anmerkungen Literaturangaben
Schlagwörter Reklamation ; Kundenmanagement ; Beziehungsmanagement ; Servicepolitik
DDC-Notation 658.812 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 650 Management
Weiterführende Informationen Inhaltsverzeichnis
Inhaltstext

Frankfurt Signatur: 2014 A 63230
Bereitstellung in Frankfurt
Leipzig Lesesaal Geisteswissenschaften : 85.06.10/Sta
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