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Dienstag 18. November 2025: Die Lesesäle der Deutschen Nationalbibliothek in Frankfurt am Main öffnen wegen einer Personalversammlung erst ab 13 Uhr. // Tuesday 18 November 2025: The reading rooms of the German National Library in Frankfurt am Main will open at 13:00 due to a staff assembly.

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	11	Qualität in der Finanzdienstleistungsbranche - Widerspruch oder Notwendigkeit? Ulm : Inst. für Finanz- und Aktuarwiss., 2006
	12	Entwicklung einer Strategie, Prozess- und Systemarchitektur für das Customer-relationship-Management im Retail-Banking Messner, Wolfgang, 2004
	13	Has the world bank changed? Röken, Katja, 2004
	14	Knapps enzyklopädisches Lexikon des Geld-, Bank- und Börsenwesens Frankfurt, M. : Knapp, c 2002