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Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
Service hours in Frankfurt am Main from 1 December 2025: Monday to Friday 9:00-18:00 and Saturday 10:00-16:00

Wegen Wartungsarbeiten ist vom 12. bis 14. Januar 2026 der Museumslesesaal, sowie vom 14. bis 16. Januar 2026 der Musiklesesaal geschlossen. // Due to maintenance work the museum reading room will be closed from 12 to 14 January 2026 and the music reading room from 14 to 16 January 2026.

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	21	Delegating pricing authority to the sales force: why less may be more Joseph, Kissan. - Vallendar : WHU Koblenz, 2002
	22	Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Betz, Jürgen. - Vallendar : WHU Koblenz, 2002
	23	Kundenbindung und Kundenwert Krafft, Manfred. - Heidelberg : Physica-Verl., 2002
	24	Valuation of customers in growth companies - a scenario based model Krafft, Manfred. - [Vallendar] : WHU, 2002
	25	Adoption innovativer Telekommunikationsdienste Krafft, Manfred. - Vallendar : WHU Koblenz, 2001
	26	E-Commerce und Vertrieb Krafft, Manfred. - Vallendar : WHU Koblenz, Otto-Beisheim-Hochsch., 2000
	27	Kundenbindungs-Messung mit dem NBD-Pareto-Modell Krafft, Manfred. - Vallendar : WHU Koblenz, Otto-Beisheim-Hochsch., 2000
	28	Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindung und Kundenertragswert Reinartz, Werner J.. - Vallendar : WHU Koblenz, Otto-Beisheim-Hochsch., 2000
	29	Ansätze zur Segmentierung von Kunden Krafft, Manfred. - Vallendar : WHU, 1999
	30	Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert? Krafft, Manfred. - Vallendar : WHU, 1999