Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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	31	Qualitätsmanagement und Zertifizierung Wiesbaden : Gabler, 1994
	32	Total quality management Stauss, Bernd. - Ingolstadt : KUE, WFI, 1993
	33	Total-quality-Management im industriellen Service Stauss, Bernd. - Ingolstadt : WFI, KUE, 1993
	34	Customer service problems Stauss, Bernd. - Eichstätt : KUE, WFI, 1992
	35	Dienstleistungsqualität aus Kundensicht Stauss, Bernd. - Regensburg : Pustet, 1992
	36	Die Qualität von Dienstleistungen Stauss, Bernd. - Ingolstadt : KUE, WFI, [1991 ?]
	37	Internes Marketing Stauss, Bernd. - Ingolstadt : KUE, WFI, 1990
	38	Verfahren der Problementdeckung und -analyse im Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen Stauss, Bernd. - Ingolstadt : KUE, WFI, 1990
	39	Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen Stauss, Bernd. - Baden-Baden : Nomos-Verl.-Ges., 1987, 1. Aufl.
	40	Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen Stauss, Bernd. - Baden-Baden : Nomos-Verlagsgesellschaft, 1987, 1. Aufl.