Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

Neuigkeiten Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
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Neuigkeiten 24. Dezember 2025 bis 1. Januar 2026: Die Deutsche Nationalbibliothek bleibt an beiden Standorten geschlossen. Bestellte Medien werden am 2. Januar 2026 bereitgestellt. // 24 December 2025 to 1 January 2026: The German National Library will be closed at both locations. Ordered media will be made available on 2 January 2026.
 
 

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Titel Eine Beschwerde ist ein Geschenk : der Kunde als consultant / Janelle Barlow/Claus Møller. Vorw. von Sir Colin Marshall. [Aus dem Amerikan. von Wilhelm H. Bitterer]
Person(en) Barlow, Janelle (Verfasser)
Møller, Claus (Verfasser)
Werk(e) A complaint is a gift (dt.)
Verlag Wien : Ueberreuter
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 1996
Umfang/Format 299 S. ; 21 cm
ISBN/Einband/Preis 978-3-7064-0239-2 Pp. : ca. DM 58.00, ca. sfr 56.40, ca. S 448.00
3-7064-0239-4 Pp. : ca. DM 58.00, ca. sfr 56.40, ca. S 448.00
Sprache(n) Deutsch (ger), Originalsprache(n): Englisch (eng)
Schlagwörter Reklamation ; Servicepolitik
Sachgruppe(n) 17 Wirtschaft
Weiterführende Informationen Inhaltsverzeichnis

Frankfurt Signatur: 1996 A 66982
Bereitstellung in Frankfurt
Leipzig Signatur: 1996 A 66982
Bereitstellung in Leipzig




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