Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

Neuigkeiten Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
Service hours in Frankfurt am Main from 1 December 2025: Monday to Friday 9:00-18:00 and Saturday 10:00-16:00
 
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Neuigkeiten 24. Dezember 2025 bis 1. Januar 2026: Die Deutsche Nationalbibliothek bleibt an beiden Standorten geschlossen. // 24 December 2025 to 1 January 2026: The German National Library will be closed at both locations.
 
 

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Art des Inhalts Hochschulschrift
Titel Breathing down your neck : the impact of queues on customers using a service / Martin Dahm ; Daniel Wentzel, Torsten Oliver Salge
Person(en) Dahm, Martin (Verfasser)
Wentzel, Daniel (Akademischer Betreuer)
Salge, Torsten Oliver (Akademischer Betreuer)
Verlag Aachen : Universitätsbibliothek der RWTH Aachen
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2015
Umfang/Format Online-Ressource
Hochschulschrift Dissertation, Aachen, Techn. Hochsch., 2015
Persistent Identifier URN: urn:nbn:de:hbz:82-rwth-2015-039182
URL http://publications.rwth-aachen.de/record/480903 (Verlag) (kostenfrei zugänglich)
Sprache(n) Englisch (eng)
Schlagwörter Warteschlangentheorie ; Verbraucherverhalten ; Kundendienst ; Soziale Probleme ; Soziale Norm
Sachgruppe(n) 650 Management

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