Katalog der Deutschen Nationalbibliothek

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Servicezeiten in Frankfurt am Main ab 1. Dezember 2025: Montag bis Freitag 9–18 Uhr und Samstag 10–16 Uhr
Service hours in Frankfurt am Main from 1 December 2025: Monday to Friday 9:00-18:00 and Saturday 10:00-16:00

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24. Dezember 2025 bis 1. Januar 2026: Die Deutsche Nationalbibliothek bleibt an beiden Standorten geschlossen. Bestellte Medien werden am 2. Januar 2026 bereitgestellt. // 24 December 2025 to 1 January 2026: The German National Library will be closed at both locations. Ordered media will be made available on 2 January 2026.

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11	Dienstleistungsinnovationen Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2014, Aufl. 2004	Ankündigung
12	Dienstleistungsinnovationen Wiesbaden : Gabler, 2013
13	Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre Stauss, Bernd. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2012
14	Optimiert Weihnachten Stauss, Bernd. - Wiesbaden : Gabler, 2009, 1. Aufl.
15	Optimiert Weihnachten Stauss, Bernd. - Wiesbaden : Gabler, 2009, 1. Aufl.
16	Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing Wiesbaden : Gabler, 2008, 1. Aufl.
17	Services science Berlin : Springer, 2008
18	Services Science Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2008
19	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Hanser, 2007, 4., vollst. überarb. Aufl.
20	Service Excellence als Impulsgeber Wiesbaden : Gabler, 2007