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Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2012
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Arzt mit Herz und Seele Grönemeyer, Dietrich. - Frankfurt am Main : FISCHER E-Books, 2012, 1. Auflage
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Das Patientengespräch Schäffner, Lothar. - Münster : Waxmann Verlag GmbH, 2012, 1. Aufl.
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Der IGeLCheck Thill, Klaus-Dieter. - Norderstedt : Books on Demand, 2012
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Dicke Luft – Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2012
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Erfolgreich IGeLn Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2012, 2., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage
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Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen Sears, Melanie. - Paderborn : Junfermann Verlag GmbH, 2012
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Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen Paderborn : Junfermannsche Verlagsbuchhandlung, 2012
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Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen Paderborn : Junfermannsche Verlagsbuchhandlung, 2012
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GOÄ 2012 Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2012, 6., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage
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