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im Bestand: Gesamter Bestand

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	41	Verbraucherinteressen Stauss, Bernd. - Stuttgart : Poeschel, 1980
	42	Beschwerden managen — Kunden halten Enthalten in Versicherungsmagazin Bd. 51, 23.7.2012, Nr. 5, date:5.2004: 14-19
	43	Customer Care — Wertschöpfung durch Inbound Marketing Enthalten in Thexis Bd. 26, 6.2.2011, Nr. 6, date:12.2009: 18-23
	44	Discovering the “customer annoyance iceberg” through evidence controlling Enthalten in Service business Bd. 2, 12.1.2007, Nr. 1, date:3.2008: 33-45
	45	Infobox Enthalten in Sales excellence Bd. 21, 31.12.2012, Nr. 11, date:11.2012: 46-47
	46	Zur Notwendigkeit eines Follow Up-Beschwerdemanagements Enthalten in Marketing Review St. Gallen Bd. 30, 19.6.2013, Nr. 3, date:3.2013: 54-62
	47	Stauss, Bernd 1947- / Wirtschaftswissenschaftler

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