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Online Ressourcen 91 Instrumente zur Kundenbindung für Reiseveranstalter
Fabritz, Dirk. - Hamburg : Diplom.de, 1998, 1. Auflage 		Online Ressource
Online Ressourcen 92 Kundenzufriedenheit am Beispiel des Reiseveranstalters CA Ferntouristik
Köchl, Rolf. - Hamburg : Diplom.de, 1998, 1. Auflage 		Online Ressource


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