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Am Samstag, 21. September, ist die Deutsche Nationalbibliothek in Leipzig geschlossen.//On Saturday, 21 September, the German National Library in Leipzig will be closed.

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	1	Implikationen des Internet of Things (IoT) auf das Customer Relationship Management. Strategisches Kundenverhalten, Preisdiskriminierung und Wechselkosten als Beispiele Roos, Zino. - München : GRIN Verlag, 2022, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	2	Wie verändern smarte, konnektive Leistungen die Verhandlungsmacht der Kunden von Industriegüteranbietern? Eine empirische Untersuchung am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus Treusch, Oliver. - Ulm : Universität Ulm, 2021
	3	Die Anwendung von Wechselkosten bei Plattformen wie Spotify, Amazon und Apple Gmeiner, Christopher. - München : GRIN Verlag, 2020, 1. Auflage
	4	Auswirkungen von Kommunikation auf Preisentscheidungen und die Stabilität von Kundenbeziehungen in B2B-Kontraktmärkten Paulik, Daniel. - Karlsruhe : KIT-Bibliothek, 2015
	5	Wettbewerb und strategische Entscheidungen am Beispiel moderner Kaffeeautomaten Rambacher, Katja. - München : GRIN Verlag GmbH, 2014
	6	Wettbewerb zwischen Netzwerken und Free-Riding im Internet Golombek, Jakob. - München : GRIN Verlag, 2013, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	7	Kundenbindung bei Professional Business Services Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2008, 1. Auflage 2008, Nachdruck 2019
	8	Gründe für das Entstehen von Lock-in-Situationen aus Sicht der Transaktionskostentheorie Kuhn, Philipp. - München : GRIN Verlag, 2006, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	9	Relationship vs. Transaction Banking: Der Einfluss von Wechselkosten und sinkender Kundenloyalität auf die Gestaltung der Kundenbeziehungen aus Sicht von Universalbanken Polke, Oliver. - München : GRIN Verlag GmbH, 2005
	10	Der Lebenszyklus des Kunden als Ansatzpunkt für die Kundenbindung Peißig, Marion. - Hamburg : Diplom.de, 2002, 1. Auflage